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Analista de Suporte Pleno


Objetivos

Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas de tecnologia em operação.

Atividades da vaga:

Atendimento ao cliente através de ligação telefônica e e-mail; Abertura, acompanhamento e controle diário de chamados, garantindo o cumprimento das metas, datas e horários; >> Resolver problemas em CPEs ou POPs; Gerenciamento de redes utilizando as plataformas: Mikrotik, Cisco, Datacom, Huawei, Dell, HP, Siae, Ericsson dentre outros. Executar tarefas correlatas, conforme necessidade ou critério do gestor imediato.

Observações:

2 vagas- 8:00hs ás 17:00 hs 2 Vagas- 14:00hs ás 22:00 hs

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