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Estagiário (a) de Qualidade


Objetivos

Acompanhar o desempenho das equipes através de escuta de ligações, mensurar a qualidade e auxiliar os supervisores na aplicação de feedbacks com base na monitoria online/offline; apresentar propostas de melhorias e oportunidades identificadas junto as áreas

Atividades da vaga:

>> Realizar monitoramento das equipes de atendimento; >> Fornecer informações para aplicação de feedback; >> Identificar oportunidades de melhoria de processos; >> Identificar e analisar processos de não conformidades que envolvam o Relacionamento com o Cliente; >> Analisar e consolidar indicadores.

Observações:

Carga horária: De segunda a sexta de 08:00 ás 14:00 hs. Remuneração: Bolsa estágio R$ 998,00 + vale transporte.

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